На Дніпропетровщині запустили чат-бот для зворотного зв’язку «користувач – органи соцзахисту».
Про це розповів Євген Таранцов, в.о. директора КЗ «Центр здійснення соціальних виплат» Дніпропетровської обласної ради.
«Досі не було такого ресурсу, який би здійснював комунікацію з користувачами в цифровому полі. Мається на увазі повністю автоматизований процес, який розроблений, щоб бути максимально ближчим до людей, які потребують допомоги від держави», – зазначив Таранцов.
Коли ви переходите за посиланням @SocialDnipro_bot, з’являється меню з найчастішими питаннями, які цікавлять людей. Допомога ВПО, протезування, житлові субсидії тощо. Є можливість безпосередньо зв’язатися зі спеціалістами Центру соцвиплат. Головні переваги цього чат-бота в тому, що люди отримують інформацію 27/7.
