Укрзалізниця запускає послугу, яка спростить життя кам’янчан

Укрзалізниця запустила оновлений сервіс повернення квитків. Тепер це е-сервіс претензійного повернення та отримати кошти за невикористані проїзні документи можна онлайн.

Деталі розповідає РБК-Україна (проєкт Styler) з посиланням на Telegram-канал Укрзалізниці.

Як повернути залізничні квитки

Щоб оформити претензійне повернення квитків, можна більше не заповнювати паперову заяву, повідомили в Укрзалізниці. Від лютого 2024 року стало доступне електронне заповнення заяви.

Претензійне повернення квитка можна оформити, якщо пасажир:

• не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення потяга
• проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю
• повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення
• повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном
• повертає групове замовлення (повністю або частково)
• повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці
• якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено у його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка

Як оформити електронну версію заяви

• перейти за посиланням
• обрати вкладку “Претензійне повернення квитків”
• заповнити електронний бланк заяви (для цього необхідно дотримуватися інструкцій на сайті)
• підписати заяву за допомогою Дія.Підпис
• дочекатись результатів розгляду заяви

Оформити заяву тепер можна з будь-якої точки світу. Для цього потрібно:

• мати Дія.Підпис
• забезпечити стабільне під’єднання до інтернету