У Дніпрі з’явився робот-бариста: він продає каву та спілкується з відвідувачами

У дніпровському торговому центрі “Апполо” з’явився перший роботизований кіоск під брендом Robi Coffee. У ньому робот продає каву та десерти й спілкується з відвідувачами.

Про це повідомляє dev.ua.

Робота створив український стартап RoboL Robotics. Спочатку його випробували в лабораторних умовах, але мета була ширшою — створити робота, який міг би працювати в непередбачуваному середовищі без простоїв.

Зараз робот продає відвідувачам каву та десерти, а також дуже чуйно спілкується з ними. За створення емоційного зв’язку та адаптацію до контексту в Robi Coffee відповідає штучний інтелект. Алгоритми аналізують обстановку навколо та підлаштовують поведінку робота під гостей і зовнішні події.

“Ми навчили робота класно й емоційно спілкуватись. Із цікавих випадків: клієнти розказали, що під час замовлення кави почалася тривога, люди почали нервувати, на що робот збентежено почав розпитувати, що трапилося, а потім порадив негайно бігти в укриття. Нашим гостям така емпатія дуже запам’яталася. Під кінопрем’єри ми вчимо робота нових фраз і нових облич. Людей це теж дуже дивує”, — розповів засновник та CEO проєкту Антон Котик.

Водночас у систему інтегрували етичні запобіжники та алгоритми захисту від неналежної поведінки.

“Були й смішні випадки. Коли підійшли підлітки замовляти напої і почали з роботом нецензурно спілкуватися, він відмовився готувати їм”, — згадав Котик.

Він додав, що точка в ТЦ “Апполо” працює вже близько трьох тижнів і слугує єдиним тестовим майданчиком. Головна мета компанії на цьому етапі — підтвердити юніт-економіку, перевірити повторні покупки та налагодити процеси. Кавовий бізнес виявився викликом не лише в технічній площині, а й у питанні побудови логістики постачання, де команді поки бракує досвіду. Однак, якщо в перший день робот приготував лише 8 напоїв, то за два тижні показник зріс до приблизно 50 чашок на день.

Реакція відвідувачів ТЦ виявилася переважно позитивною — як щодо смаку напоїв та сервісу, так і щодо самої ідеї. Проте розробники відверто зізнаються, що на старті не обійшлося без технічних та кулінарних промахів.

“Звісно, було багато і помилок — як зі сторони смаку напою, який ми постійно намагаємось покращувати (але не зразу все ідеально), так і технічних помилок, коли робот трохи зім’яв стакан або трохи не доливив напою. Зазвичай люди з розумінням ставляться до таких промахів, а ми, звісно, переробляємо або повертаємо гроші. Поки що я бачу хороші сигнали, що люди звикають до нового сервісу і кількість гостей зростає”, — поділився Котик.

На даному етапі ціни на напої у Robi Coffee свідомо утримують у нижчому діапазоні серед кав’ярень на цій локації.

Зараз цілі компанії перевірка життєздатності операційної моделі та відсотка повторних покупок, а не максимізація середнього чека. У майбутньому стартап RoboL Robotics планує вийти на ринок Фінляндії.