В Мелитополе хотят организовать работу ЕДС по примеру Каменского

Успешный опыт работы Каменской Единой диспетчерской службы желают изучить специалисты из Мелитополя.

16 февраля Каменское посетила рабочая группа исполнительного комитета Мелитопольского городского совета Запорожской области. Цель визита – перенять успешный опыт ЕДС нашего города для дальнейшего внедрения в городе Мелитополь.

С членами делегации встретился мэр Каменского Андрей Белоусов, который в 2016 году инициировал создание комплексной диспетчерской и аварийной служб в нашем городе.

«Мы получили письмо от мэра города Мелитополь, в котором говориться о том, что вы хотите ознакомиться с работой нашей ЕДС. Мы создали нашу службу в декабре 2016 года. За четыре года работы мы получили более 800 тысяч обращений жителей. Диспетчера нашей ЕДС работают круглосуточно, взаимодействуют со всеми коммунальными предприятиями, энергетиками, газовиками, ГУ ГСЧС и правоохранительными органами. У нас есть обратная связь с жителями, диспетчера контролируют выполнение заявок. Также следим за обслуживанием электронных табло на остановках общественного транспорта, и за камерами видеонаблюдения, установленными в рамках программы «Безопасный город». Наши специалисты готовы помогать, и проконсультируют по всем вопросам», – сказал Андрей Белоусов.

В ходе визита представители Мелитопольского исполнительного комитета посетили ЕДС и на месте ознакомились с основными принципами работы службы. Также по предложению мэра гости заехали в главный офис  Каменского ЦПАУ, где им рассказали о внедренных там проектах.

«Анализируя работу коммунальных предприятий города Мелитополь, мы четко понимаем, что необходимо создавать один базовый диспетчерский центр, который бы обслуживал потребности всех жителей нашего города. Сегодня у нас шесть таких баз по отдельным коммунальным предприятиям. Мы хотим сформировать службу аналогичную вашей ЕДС, где всё максимально оптимизировано и компактно. Каменская ЕДС достаточно информативна и понятна и самое главное – успешно обслуживает потребности каменчан», – сказал заместитель городского головы Мелитополя по вопросам деятельности исполнительного комитета Александр Щербаков.

Это первый ознакомительный визит мелитопольских специалистов в Каменское. В будущем работа по обмену опытом будет продолжена.