Теперь вместо номеров регистратуры с 7:30 до 20:00 работает многоканальная телефонная линия, распределяя звонки на трех операторов, с единым мобильным номером: 068-740-29-52, по которому пациенты могут записаться к врачу и узнать всю нужную информацию. При необходимости диспетчер контакт-центра может соединить пациента с его лечащим семейным врачом для консультации онлайн. Рабочие места оснащены удобными средствами связи так, чтобы операторы могли свободно общаться с людьми, не мешая друг другу. Ремонт и переоснащение регистратуры проводилось за счет национальной службы здоровья Украины и городского бюджета при содействии Каменского городского головы Андрея Белоусова.
«Основная цель контакт-центра – качественное обслуживание пациентов. Операторы осуществляют полную телефонную коммуникацию между врачом и пациентом. Также создана электронная почта медицинского заведения, куда пациент может направить свое письмо и получить обратную связь», – сказала главврач ЦПМСП №1 Лариса Полюлях.
Разумное распределение звонков в контакт-центре и живых консультаций позволяет не создавать очередей, что особенно важно в период пандемии Covid-19.
Единый номер контакт-центра (068-740-29-52) и адрес электронной почты (contactcenter.knpkmrcpmsd1@gmail.com) можно найти в соцсетях и на визитках, которые раздают всем посетителям поликлиники.
Многоканальные контакт-центры планируется создать также и в амбулаториях ЦПМСП № 3.
Вже традиційно спортивна весна у Кам’янському розпочинається з фестивалю бального танцю «Kids STAR WAY». Про…
Трагічну новини повідомив мер міста Андррій Білоусов. "15 лютого під час виконання бойового завдання поблизу…
Про них повідомив мер міста Андрій Білоусов. Більш детально дивіться у відеосюжеті:
Вранці1 березня надійшло повідомлення про пожежу на вулиці Шевченка Соборного району Дніпра. Прибувши за вказаною…
У суботу, 28 лютого, у Дніпрі на вулиці Робочій сталась аварія. Там зіштовхнулись Tesla та…
27 лютого борці відділення греко-римської боротьби кам’янської ДЮСШ №3 взяли участь у Відкритій першості міста…