На початку війни, з метою забезпечення оперативного та прямого з’єднання з консультантом, контакт-центр ЦНАП було оптимізовано та призупинено функцію IVR-меню. Наразі, кількість дзвінків збільшується, тому ми відновлюємо роботу IVR-меню (Interactive Voice Response) – інтерактивної системи попередньо записаних голосових повідомлень, яка виконує функцію маршрутизації дзвінків всередині контактного центру та створює можливість для клієнтів самостійно обирати необхідний напрямок консультації за допомогою тонального набору на клавіатурі свого телефону.
Також відбулося оновлення голосового меню контактного-центру. Зателефонувавши за єдиним номером 0677199090 за допомогою тонального набору можна прослухати необхідну інформацію щодо:
режиму роботи ЦНАП, Центру турботи та Пункту збору ресурсів
умов отримання популярних адміністратвиних послуг
доступних сервісів у Центрі турботи для переміщених та постраждалих осіб
Для отримання більш вичерпної інформації з головного меню можна з’єднатися з консультантом ЦНАП. Також, є можливість повторно прослухати необхідну інформацію.
З метою покращення якості обслуговування громадян, здійснюється запис всіх розмов.
Бережіть себе та підтримуйте ЗСУ, – говориться в повідомленні.
Правоохоронці встановили, що у січні 2021 року керівниця лікарні уклала договір із товариством з обмеженою…
Вранці понеділка, 23 лютого, на проспекті Богдана Хмельницького в Дніпрі пішохід потрапив під колеса легкового…
Дорожньо-транспортна пригода на Дніпропетровщині забрала життя молодого захисника України. Про це повідомляє Телеканал D1. Трагедія сталася…
Про це повідомила директор департаменту освіти Наталія Рева. "Освітянська спільнота міста з глибоким сумом сповіщає,…
Леся Українка: reboot. Більше, ніж портрет у підручнику. Що ми зазвичай згадуємо про Лесю? Хвороба,…
З 19 по 21 лютого в місті Градец-Кралове (Чехія) відбулася фінальна частина зимового Кубка Європи…