На початку війни, з метою забезпечення оперативного та прямого з’єднання з консультантом, контакт-центр ЦНАП було оптимізовано та призупинено функцію IVR-меню. Наразі, кількість дзвінків збільшується, тому ми відновлюємо роботу IVR-меню (Interactive Voice Response) – інтерактивної системи попередньо записаних голосових повідомлень, яка виконує функцію маршрутизації дзвінків всередині контактного центру та створює можливість для клієнтів самостійно обирати необхідний напрямок консультації за допомогою тонального набору на клавіатурі свого телефону.
Також відбулося оновлення голосового меню контактного-центру. Зателефонувавши за єдиним номером 0677199090 за допомогою тонального набору можна прослухати необхідну інформацію щодо:
режиму роботи ЦНАП, Центру турботи та Пункту збору ресурсів
умов отримання популярних адміністратвиних послуг
доступних сервісів у Центрі турботи для переміщених та постраждалих осіб
Для отримання більш вичерпної інформації з головного меню можна з’єднатися з консультантом ЦНАП. Також, є можливість повторно прослухати необхідну інформацію.
З метою покращення якості обслуговування громадян, здійснюється запис всіх розмов.
Бережіть себе та підтримуйте ЗСУ, – говориться в повідомленні.
Захід відвідав міський голова Андрій Білоусов. Дніпровський відділ Комунального закладу «Центр надання соціальних послуг» провів…
Про хід робіт повідомив міський голова Андрій Білоусов. "Задля безпеки дорожнього руху приступили до аварійного…
Понад 100 тисяч гривень збитків: на Дніпропетровщині дізнавачі повідомили про підозру браконьєру. 36-річний мешканець с.…
Серед головних прем'єр в кінотеатрах України цього тижня – музичний байопік "Пісня любові" з Г'ю…
В Кам'янському у Центрі соціальної підтримки ВПО завершився вже третій триденний навчальний курс «Цифрова грамотність»…
Спортсмени камʼянської ДЮСШ №4 увійшли до складу національної збірної команди України з видів спорту на…