На початку війни, з метою забезпечення оперативного та прямого з’єднання з консультантом, контакт-центр ЦНАП було оптимізовано та призупинено функцію IVR-меню. Наразі, кількість дзвінків збільшується, тому ми відновлюємо роботу IVR-меню (Interactive Voice Response) – інтерактивної системи попередньо записаних голосових повідомлень, яка виконує функцію маршрутизації дзвінків всередині контактного центру та створює можливість для клієнтів самостійно обирати необхідний напрямок консультації за допомогою тонального набору на клавіатурі свого телефону.
Також відбулося оновлення голосового меню контактного-центру. Зателефонувавши за єдиним номером 0677199090 за допомогою тонального набору можна прослухати необхідну інформацію щодо:
режиму роботи ЦНАП, Центру турботи та Пункту збору ресурсів
умов отримання популярних адміністратвиних послуг
доступних сервісів у Центрі турботи для переміщених та постраждалих осіб
Для отримання більш вичерпної інформації з головного меню можна з’єднатися з консультантом ЦНАП. Також, є можливість повторно прослухати необхідну інформацію.
З метою покращення якості обслуговування громадян, здійснюється запис всіх розмов.
Бережіть себе та підтримуйте ЗСУ, – говориться в повідомленні.
Учора вдень патрульні отримали повідомлення від учасників дорожнього руху: водій автомобіля JEEP грубо порушує правила…
У четвер, 9 липня, у Дніпрі сталася ДТП на перехресті проспекту Богдана Хмельницького та вулиці…
Про це повідомив мер міста Андрій Білоусов. "Вночі у Камʼянському минулося без надзвичайних подій. Дякуємо…
Про це повідомив голова ОВА Олександр Ганжа. "Одна людина дістала поранень. Майже 10 разів ворог…
Про це повідомив голова ОВА Олександр Ганжа. Понад 330 вакансій з житлом пропонують роботодавці Дніпропетровщини.…
Криворізькими правоохоронцями встановлюється місцеперебування 58-річного Сергія Шкурина. 21 червня чоловік вийшов з роботи та не…