На початку війни, з метою забезпечення оперативного та прямого з’єднання з консультантом, контакт-центр ЦНАП було оптимізовано та призупинено функцію IVR-меню. Наразі, кількість дзвінків збільшується, тому ми відновлюємо роботу IVR-меню (Interactive Voice Response) – інтерактивної системи попередньо записаних голосових повідомлень, яка виконує функцію маршрутизації дзвінків всередині контактного центру та створює можливість для клієнтів самостійно обирати необхідний напрямок консультації за допомогою тонального набору на клавіатурі свого телефону.
Також відбулося оновлення голосового меню контактного-центру. Зателефонувавши за єдиним номером 0677199090 за допомогою тонального набору можна прослухати необхідну інформацію щодо:
режиму роботи ЦНАП, Центру турботи та Пункту збору ресурсів
умов отримання популярних адміністратвиних послуг
доступних сервісів у Центрі турботи для переміщених та постраждалих осіб
Для отримання більш вичерпної інформації з головного меню можна з’єднатися з консультантом ЦНАП. Також, є можливість повторно прослухати необхідну інформацію.
З метою покращення якості обслуговування громадян, здійснюється запис всіх розмов.
Бережіть себе та підтримуйте ЗСУ, – говориться в повідомленні.
Про це повідомили у лікувальному закладі. "Із глибоким сумом повідомляємо, що 22 серпня 2026 року…
Пізно ввечері у неділю, 23 серпня, у Дніпрі на житловому масиві Тополь-3 згорів кіоск. Про…
Український співак Андрій Князь презентував оновлену версію пісні «Моя країна», яка вперше побачила світ 18…
На кухонних шафах жир часто накопичується непомітно, особливо біля плити. Ці прості домашні способи допоможуть очистити поверхні…
АТ «Дніпровська ТЕЦ» повідомляє, що з 25.08 – 26.08.2026 року з 09:00 години ранку будуть…
В урочистостях взяв участь мер Андрій Білоусов. "Сьогодні ми відзначаємо головне свято нашої держави —…