Categories: Головне

Тренинг по грамотной коммуникации пройдут 300 работников ЦПАУ Днепропетровщины

Как повысить культуру обслуживания в центрах админуслуг? Как вести себя работнику ЦПАУ в непредсказуемых обстоятельствах? На что обращать внимание при общении с различными категориями граждан? Облгосадминистрация организовала серию тренингов для работников центров области – занятиястартуют уже 29 марта. Об этом сообщил председатель Днепропетровской ОГА Валентин Резниченко. 

«Сделать предоставлениеадминуслуг как можно более качественным – такую задачу ставит Президент Украины Петр Порошенко. Год назад для работников ЦПАУ области провели тренинги по стрессоустойчивости. Следующий проект – серия семинаров по культуре делового общения. Курс будет включать и обучение деловому украинскому языку. В целом его пройдут 300 работников всех центров админуслугДнепропетровщины», – отметил Валентин Резниченко.
Тренинг по культуре делового общения – однодневный, но содержательный. Работников центров будутобучать группами – по 25 человек.
Участники овладеют навыками общения с посетителями – по телефону и во время личного приема или на консультациях. А еще они узнают, как вести себя в непредвиденных ситуациях – если не работает электронная очередь или неожиданно выключили свет. Тренеры также обучат общению с «особыми» категориями граждан – из социально уязвимых слоев.
Особое внимание на тренинге – овладению деловым украинским языком.
«Днепропетровщина первой среди областей Украины будет обучать работников ЦПАУ культуре делового общения именно в масштабе всего региона. Готовы поделиться опытом и с другими территориями», – добавил глава области.
Тренинг «Коммуникативный инструментарий успешного администратора ЦПАУ» – совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.
Сейчас на Днепропетровщине – 57 ЦПАУ и их филиалов.

LDmitriy

Recent Posts

У Дніпрі чоловік обікрав свого роботодавця

За зібраними слідчими доказами суд визнавав винним 32-річного чоловіка, який обікрав гаражне приміщення та здав…

2 години ago

У Дніпрі чоловік обладнав ангар під нарколабораторію

42-річний мешканець Дніпра орендував складське приміщення та переобладнав його під незаконну нарколабораторію. Наркоділок вклав у…

3 години ago

24-річна донька зіркової кам’янчанки знялась топлес

Старша донька співачки родом з Кам'янського Віри Брежнєвої топлес посвітила стрункою фігурою. Пікантне фото 24-річна Соня Кіперман опублікувала…

4 години ago

Кам’янчани взяли участь у Форумі партнерів у Дніпрі

Команда Центру молодіжних ініціатив Кам'янського долучилася до Форуму партнерів імені Гуго Гроція, що відбувся у…

4 години ago

На Дніпропетровщині зіштовхнулися “Лада” і Smart: є постраждалі

Ввечері, 24 грудня, на вулиці Женевській в районі 173 кварталу у Кривому Розі зіштовхнулися "Лада"…

5 години ago

Рецепт дня: Маринована скумбрія з гірчицею

Скумбрію люблять багато людей, але ціни на мариновану рибу в магазинах часто "кусаються", тим паче…

5 години ago